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08年會更多關注“商務英語”。也希望得到大家的支持和幫忙。我們除了一起精聽新聞，政局變革，經濟增長，股市動蕩，公司重組…，也不妨一起聊聊如何在學習語言、文化的過程中更好地與實際工作、職場需求相結合，出世入世俱瀟灑。

所以想聊聊商務英語。開篇先務務虛，說點在涉外商務交往中的一些理念。

cultural difference 文化差異

似乎說的太多了，over-sold，甚至會經常被當作經營管理不善的借口。但對于缺乏很多涉外交往經驗的學生來說，充分認識cultural difference，太重要了。

文化的差異性，林林總總，不一而足，用一個字來說，myriad，“無數的，各種各樣的”。以后想表達“世界之大，無奇不有”、“浩如煙海”等意思，“你說話文縐縐，咱哥們也不能掉價啊，給你來個難的，myriad!”

關于cultural difference，個人覺得最重要的莫過于awareness一詞。就好像地鐵上有外來民工蹲著，有人會覺得奇怪甚至不雅，但他本人“坦然蹲之”，無非是not aware而已。道理一樣，你和美國人談business，從來“不拿正眼看人”，缺乏起碼的eye contact，目光交流，就非常有可能產生麻煩，因為絕大多數老美認為直接的eye contact是真誠、坦白的表現，如果他覺得你“不敢直視”，那么，猜疑就產生了，suspicion abounds. 

再舉個自己親身經歷過的例子。某商務談判（business negotiation）過程中，中方代表相互之間要確認一個細節，于是壓低聲音用中文交談，而這在老外看來，murmured comment in another language，也肯定不會舒服，“有什么上不了臺面的要交頭接耳呢？”而這樣的誤會其實是完全可以避免的。

細節 detail

以上舉的例子，都不是什么驚天動地的大事。本來如此。細節決定成敗。

關于“細節很重要”這個意思的英文表達，見過很多，比如detail matters, detail counts，但自己最喜歡的一句還是the devil is in details，直譯的話，“魔鬼躲在細節中”。之前轉載的“HR給求職者的建議”中所列事項，也都是些細節。

有經驗的 experienced, sophisticated, savvy

在校學生初進職場難免受挫，缺乏經驗是根本原因之一，而更重要的是，這里所謂的經驗更多超越了大多數課本，屬于“體驗性產品”，只有經歷過（并且具備一定智商情商），才能真正了解。上面幾個有經驗的，后兩個，值得大家玩味。涉外商務交往中，有經驗的人，哪怕講英文口音很重，但會“嘎苗頭”，“搗糨糊”，“I can smell something”，會在無形中化解很多困局。所以對于剛離開學校的朋友們，不妨跳出“我的上司英文說的遠不如我”的思維，多一些awareness，看看什么地方自己是可以學習的，無論是適時的玩笑，積極的表態，還是委婉的拒絕，策略的拖延，旁敲側擊的打探，都是學問。

前面提到的awareness，就其本質來說是On的狀態，過度aware難免讓人疲勞，也肯定不建議在涉外商務交往中動輒“目光炯炯”“如臨大敵”，擺出一幅“對即將發生的文化差異非常敏感”的姿態。平時多閱讀，多經歷，多思考，多溝通，那也是on，該on則on，能off不妨off. 輕松自如，大方自信，在任何場合都是需要的。

如何在“敏感力”與“鈍感力”之間找到平衡，也屬智慧。個人以為，如果某個目標屬“關系型”，relationship-driven，比如公關，談判，渠道建設等，那么人際交往的敏感力是不可或缺的；如果是“任務型”，task-driven，比如畫圖紙，練口譯，許三多練腹部繞杠等，“鈍感力”就顯得尤為重要。

改變change/evolution

跨文化交流，包括需要外語溝通的商務場合，都屬于“耳聽為虛，眼見為實”，seeing is believing，甚至experiencing is believing. 任何書本、電影、培訓，都無法涵蓋你會遭遇到的那么多可能性（是否還記得myriad?），因此開放的心態，open mind，善于應對變化，就不會“少見多怪”。就好像不少西方人原來以為中國人還處于《大紅燈籠高高掛》里面的狀態一樣有趣的是，不是每一個美國人都是熱情豪放的，不是每一個德國人都是嚴謹刻板的，不是每一個日本人都是工作狂，也不是每一個英國人都紳士而保守。

先務虛到這里。多讀書，多請教，笨鳥先飛，也不怕獻拙，拋磚引玉。

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